Foire aux questions

La réservation se fait directement en ligne, sur la page du jeu de votre choix. Sélectionnez votre date, vérifiez la disponibilité en temps réel, puis confirmez votre réservation en quelques clics. Si vous préférez réserver par téléphone ou poser des questions avant de finaliser, contactez-nous au (819) 429-3377.

Plus tôt vous réservez, plus vous avez de chances d’obtenir la date et le jeu que vous souhaitez, surtout pendant la haute saison (mai à septembre). Nous vous recommandons de réserver au moins 3 à 4 semaines à l’avance pour les fins de semaine d’été. Pour les locations en semaine ou hors saison, un délai plus court est généralement suffisant.

Oui, un dépôt est demandé au moment de la réservation pour bloquer votre date. Le solde est ensuite à régler avant la cueillette du jeu. Les conditions exactes (montant du dépôt, échéances) sont précisées au moment de la réservation en ligne.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit directement sur notre plateforme de réservation en ligne. Pour les écoles, les municipalités ou les entreprises ayant besoin d’une facturation particulière, contactez-nous : nous nous adapterons à vos exigences administratives.

Notre point de cueillette se trouve au 75, chemin Napoléon à Mont-Tremblant, et il est accessible sur rendez-vous. Lors de votre réservation en ligne, nous convenons ensemble d’une heure de prise en charge. À noter que les jeux gonflables prennent de la place. Prévoyez un véhicule adapté (VUS, camionnette ou minivan) et de l’aide pour le chargement.

Comptez environ 15 minutes selon le jeu. Les consignes remises lors de la cueillette vous guident étape par étape : dépliage, ancrage, branchement du souffleur et vérification des points de sécurité. Pas besoin d’être bricoleur, tout est pensé pour rester simple.

Chaque location est accompagnée d’un guide clair et illustré, pensé pour que tout se passe sans stress, même si c’est votre première fois. Il vous montre notamment comment ancrer le jeu selon votre terrain (piquets dans le gazon, sacs de lestage sur une surface dure) et comment vérifier que tout est bien en place avant de laisser les enfants s’amuser. Aucune expérience n’est nécessaire, en suivant le guide, vous installez votre jeu gonflable comme un pro. 

Le retour se fait à notre point de cueillette de Mont-Tremblant, à l’heure convenue ensemble lors de votre réservation en ligne. Avant de rapporter le jeu, un simple coup de balai pour retirer feuilles, gazon ou sable suffit : aucun nettoyage en profondeur n’est attendu. Le guide remis à la cueillette vous explique également comment dégonfler et replier le jeu correctement, pour que tout se termine aussi simplement que ça a commencé. Et si un doute subsiste sur l’heure ou le déroulement, appelez-nous sur Messenger.

La durée de location standard est d’une journée. Les jeux loués pour le week-end peuvent être conservés du samedi au dimanche. Pour les besoins particuliers (location de plusieurs jours, événements municipaux, locations d’école), contactez-nous : nous étudierons ensemble la meilleure formule.

Oui. Le souffleur qui maintient le jeu gonflé doit rester branché en permanence pendant toute la durée de l’utilisation. Une prise standard de 110V suffit. Si la prise la plus proche est à plus de 25 pieds (environ 8 mètres) du jeu, prévoyez une rallonge extérieure homologuée, ou parlez-nous-en avant la cueillette.

C’est possible, sous réserve de la disponibilité du jeu le jour suivant. Faites-nous la demande au plus tôt, idéalement avant la cueillette. Une journée supplémentaire est facturée selon nos tarifs habituels.

Oui, le jeu gonflable doit nous revenir propre et complètement sec. Un module rangé humide peut développer des moisissures et se détériorer rapidement. Avant de le replier, laissez-le simplement sécher à l’air libre, puis passez un coup de chiffon si nécessaire. Si le jeu nous est retourné mouillé ou souillé, des frais de nettoyage et de séchage seront déduits de votre dépôt de garantie.

La plupart de nos jeux conviennent à partir de 2 ans. Chaque jeu possède toutefois ses propres recommandations d’âge, de taille et de poids, indiquées sur sa page individuelle. Nous vous conseillons de toujours respecter ces consignes pour la sécurité des enfants.

Chaque jeu a une capacité maximale précise (nombre d’enfants et poids total), indiquée sur sa fiche. Il est essentiel de respecter cette limite pour garantir la sécurité de tous et éviter d’endommager la structure. Si votre événement réunit beaucoup d’enfants, mieux vaut prévoir des rotations.

Oui, un adulte responsable doit superviser l’utilisation du jeu en tout temps. Cette personne s’assure que les règles sont respectées (pas de chaussures, pas de nourriture, pas d’objets pointus, pas de pirouettes dangereuses) et que les enfants jouent en toute sécurité. Cette consigne s’applique pour toute la durée de la location.

Les jeux gonflables sont sensibles aux vents forts et aux orages. En cas d’alerte météo importante (vents soutenus de plus de 50 km/h, orages, pluies intenses), l’utilisation doit être interrompue et le jeu dégonflé pour la sécurité de tous. Si la météo annoncée à l’avance est clairement défavorable, nous pouvons reporter votre location à une autre date, sans frais.

Les conditions précises sont détaillées sur notre page Décharge de responsabilité, accessible depuis le footer du site. En résumé, une annulation faite plus de 48 heures à l’avance permet un report ou un remboursement complet du dépôt. En cas d’annulation pour cause de météo, nous étudions toujours la situation au cas par cas et privilégions le report.